近日，内蒙古自治区鄂尔多斯市鄂托克旗聚焦鄂尔多斯市营商环境6.0版“信用赋能、主动服务”改革要求，在食品经营、交通运输、文化旅游等重点行业领域，创新性推出“无感续证”服务模式升级版。该模式以“信用前置、主动触达、全程代办”为核心，推动政务服务从“被动提醒”向“主动服务”转变，让群众办事从“减材料、减时间”迈向“零感知、零跑腿”，为全市营商环境优化注入新动能。

　　实现从“人找服务”到“服务找人”的智慧转变

　　过去企业办理续证手续，需准备证明材料到政务服务大厅提交信息、签署承诺书，证件办结后还需前往领取。如今“无感续证”服务推出后，政务服务中心通过政务短信平台，向企业法人推送“无感续证”服务提示及电子版《无感续证确认承诺书》。企业只需在线签署承诺书并授权代办，即可启动全流程服务，无需主动申请或提交材料。同时，中心组建“蓝马甲”专业帮办团队，为企业提供“一对一”全程跟踪服务，从在线申报到证照邮寄，所有环节均由工作人员在后台代办，企业仅需线上确认办理意向，便可“坐等证照上门”，真正实现“全程无感、坐享服务”。

　　数据跑路减轻负担企业省心享受红利

　　5月，鄂托克旗经营鸭脖店的张先生亲身体验了“无感续证”服务的便捷。因忙于店铺经营，张先生疏忽了食品经营许可证即将到期一事，经后台调取到期数据并发送提醒续证及线上办理流程的短信，短信发出后帮代办人员采取上门服务的方式并通过“数字政务门牌”无感续证链接上传延续材料，立即办理续证业务，新证件打印完成后，第一时间邮寄至张先生店铺。收到证件后，张先生致电政务服务中心致谢：“现在服务太方便了，足不出户就能办好事情，真是太感谢你们了！”

　　目前，“无感续证”服务范围已从单一领域拓展至食品经营许可、道路运输经营许可、公共场所卫生许可证等6类高频事项，覆盖全旗300余家重点企业。自2025年5月上线以来，已为4家信用良好的企业成功办理“无感续证”，服务满意度达100%，实现“逾期风险清零、违规办理清零”。办理方式从以往“群众来回跑”转变为现在“帮办代办”，企业办事成本降低90%以上。

　　鄂托克旗“无感续证”升级版以“信用+政务”双轮驱动构建改革新导向，依托大数据平台，系统自动筛选证照即将到期企业，建立“无感续证名单”。通过比对营业执照、经营状态、行政处罚等数据，确保服务对象“合规、优质、零风险”，形成“守信激励、失信受限”良性循环，既是为群众办事“零跑腿”增添的创新举措，又是践行“暖城・五心”营商环境品牌的又一创新成果。

　　下一步，鄂托克旗将以企业需求为导向，以信用建设为抓手，持续深化“无感式”政务服务改革，为鄂尔多斯市打造全国营商环境标杆城市贡献更多“鄂托克经验”。